Q1買取と委託販売の違いは何ですか？どっちが得ですか？ ▼

買取：査定額にご承諾いただいたら、成立後にお振込み（早い）

委託販売：当店で販売し、売れた金額に応じて高い還元率でお支払い（高くなりやすいが時間がかかる）

早く現金化したい方は買取、金額アップを狙いたい方は委託販売が向いています。

Q2委託販売か買取かは、いつ選べますか？ ▼

お見積もり（査定結果）が出た時点で、「買取」か「委託販売」かをお選びいただけます。
※査定前に決める必要はありません。

Q3委託販売はいつ販売開始されますか？ ▼

委託販売をご選択後、撮影・採寸等を行い、7〜14日後を目安に販売開始となります。

Q4委託販売はどれくらいで売れますか？ ▼

すぐ売れる場合もありますが、多くは2週間〜3ヶ月程度かかります。目安として平均44日程度を想定してください。

Q5売れ残ったらどうなりますか？ ▼

ご安心ください。
・いつでも買取に切り替え可能です（※未販売状態に限る）
・3ヶ月経過後はキャンセル（返送依頼）も可能です

返送の場合は着払い（お客様ご負担）となります。

Q6委託販売にできないものはありますか？ ▼

あります。主に以下は委託販売対象外となることがあります。
・販売予定価格が4,900円未満となる見込みの品
・痛み・汚れが強い品
・同一商品の複数点など（混同・在庫都合で不可の場合あり）

Q7予定販売価格って何ですか？公開されますか？ ▼

当店が再販する際の販売予定価格（目安）です。査定内容に応じてご案内する場合があります。
※最終的な販売価格は、販売状況等により変動する可能性があります。

Q8買取サービスにはどんな方法がありますか？ ▼

当店の買取サービスは宅配買取のみです（店頭買取・出張買取は行っておりません）。

→ 買取方法の詳細はこちら

Q9連絡しないで品物を送っても大丈夫ですか？ ▼

初めてのお客様は、発送前に必ずお申し込みまたはお問い合わせをお願いいたします。
事前に「買取対象か不安な品」の確認や、無料の概算相談も可能です。

→ 買取お申し込みはこちら
→ お問い合わせはこちら

Q10送料はかかりますか？ ▼

発送時（行き）は当店負担です。
ただし、キャンセル等で返送となる場合は、着払い（お客様ご負担）での返送となります。

Q11集荷はしてくれますか？配送会社は？ ▼

申し訳ございませんが、集荷は行っておりません。
お客様ご自身でヤマト運輸または佐川急便にて発送をお願いいたします。
発送後、追跡番号はメールでお伝えします。

Q12梱包時に必ずやることはありますか？ ▼

はい。混同防止のため、必ずメモ用紙を同封してください。
メモには【お名前／ご住所】を必ずご記載ください。
※複数個口の場合は各箱に同封してください。

Q13複数個口で送ってもいいですか？ ▼

はい、可能です。個口数が分かるようにし、各箱に【お名前／ご住所】メモを同封してください。

Q14申込用紙（着払伝票・品物リスト）だけ送ってほしい ▼

申し訳ございませんが、当店からの申込用紙・梱包資材の発送は行っておりません。
【お名前／ご住所】メモに加え、可能であれば【ブランド名・アイテム名・点数】も書いて同封してください。

Q15連絡手段（やり取り）は何ですか？ ▼

ご依頼時にメール or LINEをお選びいただけます。
以後のご連絡（査定結果など）は、ご希望いただいた媒体にお送りします。

→ 公式LINEはこちら

Q16どんな物を買い取ってもらえますか？ ▼

ファッションに関するお品物全般が対象です（衣類／靴／バッグ／財布／アクセサリー等）。

→ 買取できないアイテムの詳細はこちら

Q17何点から買取できますか？ ▼

1点から可能です。点数上限もありません。

Q18オフシーズンでも買取できますか？ ▼

はい、可能です。発売から時間が経つほど査定が下がる傾向があるため、早めのご依頼をおすすめします。

Q19付属品がなくても買取できますか？ ▼

はい、査定対象です。付属品がある場合は査定が上がることがあります。

Q20査定前にクリーニングや手入れは必要ですか？ ▼

しなくても構いません。
ただし、ポケットの中身確認・軽いホコリ取りなど簡単なお手入れは歓迎です。無理なシミ抜き等は生地を傷める可能性があるためお控えください。

Q21買取不可の品が混ざっていた場合はどうなりますか？ ▼

買取不可の品が含まれていた場合、以下からお選びいただけます。
・着払いで返送（お客様ご負担）
・処分
・寄付
※ご希望を確認のうえ対応します。

→ 買取できないアイテムの詳細はこちら

Q22買取金額はいくらになりますか？ ▼

実物確認が必要なため確定金額は事前にお伝えできません。
モデル名・定価・状態・発売時期が分かれば概算の目安をご案内できる場合があります。
※概算のため金額保証はできません。

Q23査定後、金額に納得できない時はキャンセルできますか？ ▼

はい、可能です。返送は着払い（お客様ご負担）となります。
※いたずら・トラブル防止の観点から、返送は着払いとしております。

Q24「承諾」とはどのタイミングですか？ ▼

査定結果ご案内後、お客様から「承諾」のご連絡をいただいた時点で売買契約が成立となります。

Q25初めての利用です。必要な書類はありますか？ ▼

はい、古物営業法に基づき公的身分証明書が必要です。
お申し込み後、案内に沿ってご提出（アップロード等）をお願いします。

Q26利用可能な身分証明書は？ ▼

現住所が確認できる以下が利用可能です。
・運転免許証
・健康保険資格確認書
・マイナンバーカード（表面のみ）
・パスポート（所持人記入欄で現住所確認できるもの）
・住民票（原本の郵送のみ） など

Q27身分証の住所と、返送先住所が違う場合はどうなりますか？ ▼

お断りします。トラブル防止のため、身分証の住所と返送先（登録住所）は一致している必要があります。

Q28振込口座の名義ルールはありますか？ ▼

はい。ご本人名義の口座のみです（古物営業法等の観点から）。
※第三者名義口座は受付できません。

Q2920歳未満でも利用できますか？ ▼

可能です。ただし、身分証に加えて親権者同意書（署名・捺印）が必要です。
同意書には「売却を承諾する旨」と、親権者情報をご記載ください。

Q30送付した身分証はどう扱われますか？ ▼

宅配買取の本人確認にのみ使用し、法定期間は適切に保管したうえで、期間満了後に廃棄します。

Q31身分証の顔写真や本籍は塗りつぶしてもいいですか？ ▼

申し訳ございませんが、加工・修正（塗りつぶし等）された書類は無効となります。
※マイナンバーカードは表面のみで結構です。

Q32査定に納得して「承諾」したら、いつ入金されますか？ ▼

承諾後、原則として金融機関の翌営業日〜3営業日以内を目安にお振込みします。
※口座情報不備や法令上の確認が必要な場合は、この限りではありません。

Q33振込手数料はかかりますか？ ▼

当店負担です。

Q34承諾後のキャンセルはできますか？ ▼

できません。承諾＝売買契約成立となり、以後のキャンセル・内容変更はお受けできません。

Q35連絡方法はメールとLINE、どちらですか？ ▼

ご依頼時にメール or LINEをお選びいただき、以後の連絡は希望媒体にお送りします。

→ 公式LINEはこちら

Q36メールが届きません。どうしたらいいですか？ ▼

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、受信設定で【@kurimaro.com】を許可してください。
それでも難しい場合は、LINEをご指定ください。

→ 公式LINEはこちら

Q37返信しないまま放置するとどうなりますか？ ▼

査定結果のご連絡後、一定期間ご返信がない場合は、確認のご連絡を差し上げることがあります。
※返送が必要な場合の送料は着払い（お客様負担）です。

Q38偽物を送ってしまった場合は？ ▼

当店基準により取引をお断りし、着払いで返送する場合があります。
悪質と判断される場合は、利用停止等の措置を取ることがあります。

Q39連絡先を変えたい・登録内容を修正したい ▼

お手数ですが、メールまたはLINEにてご連絡ください。

→ お問い合わせはこちら
→ 公式LINEはこちら

Q40法人買取は可能ですか？ ▼

可能です。必要書類をご案内しますので、まずはお問い合わせください。
※原則として、本人確認・口座名義等の条件があります。

→ お問い合わせはこちら

Q41返送先住所はどこになりますか？ ▼

原則として、身分証と一致するご住所（登録住所）宛です。別住所はお受けできません。

Q42梱包資材は送ってもらえますか？ ▼

当店からの宅配キット発送はありません。お客様にて箱をご用意ください。

Q43追跡番号は必要ですか？ ▼

はい。発送後、追跡番号をご連絡ください（メールでお伝えします）。

Q44委託販売の還元率（支払い率）は？ ▼

以下の通りです。

100,000円以上	80%還元
75,000円〜100,000円未満	75%還元
50,000円〜75,000円未満	70%還元
25,000円〜50,000円未満	65%還元
10,000円〜25,000円未満	60%還元
5,000円〜10,000円未満	50%還元