よくある質問

買取は、売れる前にお金を払う仕組みです。まだ売れていない段階で先に払うぶん、金額は低くなります。

フクツグは、売れてからお返しする仕組みです。実際に売れた金額が分かってからお支払いするので、多くお客様にお金が還元されます。3万円で売れたお品物なら、19,500円（65%）が戻ります。

買い叩かれる心配がありません

買取の金額は、業者の裁量で決まります。同じ服でもお店によって数倍違うのは、そのためです。フクツグの還元率は売れた金額で自動的に決まるので、こちらの判断で下げることはできません。

何社も見積もりを取る必要がありません

買取は「他店のほうが高いかも」と、何社も回ることになりがちです。フクツグは実際に売れる中古相場の金額が基準なので、比べる相手がいません。

売れなかったら？

費用は一切かかりません。無料でお返しするか、価格を見直して販売を続けるかをお選びいただけます。

受取額は「売れた金額 × 還元率」そのままの金額です。販売サイトの手数料・送料・梱包費・振込手数料は、すべてフクツグが負担します。受取額からあとで差し引く費用は一切ありません。

計算はとてもシンプルです。

還元額 ＝ 売れた金額 × 還元率還元率は、高く売れるほど上がります（40%〜最大80%）。計算例
・50,000円で売れた場合 → 50,000円 × 70% ＝ 35,000円
・100,000円で売れた場合 → 100,000円 × 80% ＝ 80,000円
・300,000円で売れた場合 → 300,000円 × 80% ＝ 240,000円
※1円未満は切り捨てです。

ありません。上の表の還元率を掛けた金額が、そのままお客様の受取額です。
販売先に支払う手数料、購入者への送料、梱包費用、振込手数料は、すべてフクツグの取り分から負担します。あとから別途請求することはありません。
※お預かりできないお品物のご返送をご希望の場合のみ、還元額から一律1,000円を差し引きます（Q34・Q23）。

毎月末日で締め、翌月15日までにお振込みします。（15日が金融機関の休業日の場合は翌営業日）

たとえば4月中に売れたお品物の還元額は、5月15日までにまとめてお振込みします。1点売れるごとではなく、月1回まとめてのお支払いです。
※販売先の入金サイクルの都合により、購入された日と「売却確定日」が数日ずれることがあります。

フクツグ負担です。
※ただし、ご登録いただいた口座情報に誤りがあり、振込をやり直す必要が生じた場合のみ、事務手数料として1,000円を差し引かせていただきます。

はい。専用マイページで、1点ごとに「いくらで売れたか」「還元率は何％か」「還元額はいくらか」をご確認いただけます。金額を伏せることはありません。

お品物を再び販売中に戻し、引き続き販売いたします。還元額は、次に売れたときの金額をもとに計算し直します。

すでにお振込みが済んだあとにキャンセルが発生した場合、お客様に返金をお願いすることはありません。フクツグ側で負担いたします。

ファッションに関するお品物全般が対象です（衣類／靴／バッグ／財布／アクセサリー等）。
ブランドのタグが付いていて、まだ使用できる状態であればお預かりできます。
金額はご自身で判断せず、そのままお送りください。

お預かりできないお品物については、Q34をご覧ください。

はい、可能です。委託販売では、シーズンに合わせて出品のタイミングを調整できるのが強みです。オフシーズンにお預かりし、需要が高まる時期に出品することで、より高く売れる可能性があります。
「早く売りたい」というご希望があれば、すぐに出品することもできます。

はい、お預かりできます。箱・保存袋・ギャランティーカード等の付属品がある場合は、販売価格が上がりやすくなりますので、あれば一緒にお送りください。

しなくても構いません。
ただし、ポケットの中身確認・軽いホコリ取りなど簡単なお手入れは歓迎です。無理なシミ抜き等は生地を傷める可能性があるためお控えください。

フクツグでは、AIによる判定と鑑定担当者の目視による二重チェックを行っています。
偽造品またはその疑いがあると判断したお品物は出品せず、ご連絡のうえご返送いたします。
※悪質と判断される場合は着払い返送、利用停止等の措置を取ることがあります。

メルカリShops、ヤフオク!、海外向けEC、専門の販売チャネルなど、複数の販売先を使い分けています。
すべてに同時に出すのではなく、ブランドや価格帯、買いたい方がどこにいるかを見て、そのお品物に合った販売先をフクツグが選びます。売れ行きに応じて変更することもあります。

載りません。出品はすべてフクツグの名義で行い、購入者への発送もフクツグが行います。
お客様のお名前・ご住所・連絡先が、販売先や購入者に伝わることは一切ありません。
購入者とのやりとり（質問対応・値下げ交渉・取引評価など）もすべてフクツグが代行します。

到着後、1点ずつ検品して値付けし、販売価格・最低販売価格・あなたに戻る還元額を専用ページとメールでお知らせします。
1点ずつご確認いただき、同意のボタンを押していただいた分だけ、撮影・採寸をして出品します。押されていないお品物を、こちらの判断で出品することはありません。
お品物の到着から1〜5日で販売を開始します。点数が多い場合や繁忙期はお時間をいただくことがあります。

フクツグが決定します。実際の落札データや中古相場を1点ずつ調べて、その服がいくらからいくらで売れているかを確かめ、その価格帯の上限を最初の販売価格にします。
設定した価格は、出品前にお伝えしたうえで、専用マイページでいつでもご確認いただけます。

20%を超える値下げはしません。
出品時に「販売価格」と「最低販売価格」をお知らせします。相場の中でいちばん高い価格から出品し、売れ行きを見ながら少しずつ下げることはありますが、最初の販売価格の80%が下限です。それより安く売ることは、絶対にありません。

「ここまでしか下げないでほしい」というご希望があれば、売れる前であればいつでも変更をご依頼いただけます。値下げの履歴はすべて専用マイページに記録され、「いつ、いくらから、いくらに下げたか」がいつでも見える状態です。

目安は14日〜3か月です。シーズンに合ったお品物は、数日で売れることもあります。
「早く売りたい」「高く売りたいので待てる」など、ご希望があればいつでもお知らせください。すぐに出品することも、需要が高まる時期まで待つこともできます。
ただし、買取と違い「いつ売れるか」「いくらで売れるか」を事前にお約束することはできません。そのぶん、売れたときに受け取れる金額が大きくなる仕組みです。

期限は設けていません。売れるまでお預かりし、販売を続けます。
ただし、長期間売れないお品物については、価格の見直しや返却について、こちらからご相談のご連絡をします。
返却はいつでもご依頼いただけます（Q22）。

専用マイページ「フクツグ」で、お預かり中のお品物すべての状況をご確認いただけます。

・今どの段階か（受付／商品確認中／出品準備中／販売中／売却済み／精算待ち／精算済み）
・商品写真
・現在の販売価格と、これまでの値下げ履歴
・売れた場合の還元予定額
・フクツグからのお知らせ

ログイン情報は、お申込みの受付時にご案内いたします。

できません。ご本人またはご家族・知人による購入は禁止行為としております。
お品物を取り戻したい場合は、返却のご依頼（Q22）をご利用ください。

はい、いつでもご依頼いただけます。「やっぱり手元に置いておきたい」というご事情でも構いません。
お預けいただいたお品物の所有権は、売れるまでお客様のままです。
ただし、すでに購入手続きが進んでいるお品物は、お返しできません。

タイミングによって変わります。

フクツグ負担（無料）
・出品前に返却をご依頼いただいた場合
・提示した販売価格・還元額にご納得いただけず、出品を見送る場合
・長期間売れず、ご相談のうえ返却をお選びいただいた場合

お客様ご負担（着払い）
・出品後に、お客様のご都合で取り下げて返却する場合

お預かりできないお品物のご返送
・還元額から一律1,000円を差し引きます（お預かりできるお品物が1点もない場合のみ着払い）
・ご返送が不要な場合は、無料でリサイクルいたします

※出品後は撮影・採寸・出品作業が完了しているため、お客様都合の取り下げのみご負担をお願いしています。

できません。購入者との取引が成立しているため、お取り消しはお受けできません。

原則として、身分証と一致するご住所（登録住所）宛です。別住所はお受けできません。
※お受け取りいただけずフクツグに返送された場合、到着から1ヶ月を過ぎると処分させていただくことがあります。再発送をご希望の場合は事務手数料1,500円をご負担いただきます。

直射日光と湿気を避けた専用の保管スペースで、1点ずつ管理しています。

・型崩れしやすいものはハンガーに、ニットなどは平置きにと、お品物ごとに分けています
・ほこりや色移りを防ぐため、1点ずつカバーをかけて保管します
・バッグは詰め物をして、形が崩れないようにしています
・検品・撮影の際は手袋を使用し、素手で直接触れません
・喫煙者はおらず、動物もいない環境です

売れたあとの梱包も、シワや折れがつかないよう1点ずつ行います。お預かりしている間も、あなたのお品物として扱います。

万が一、フクツグの過失による破損・紛失の場合、「そのお品物が売れていれば受け取れたはずの金額」（販売予定価格 × 還元率）を上限に補償いたします。
※これまでに紛失は1度も起きていません。
※配送中の事故はヤマト運輸の補償制度が適用されます。
※経年による自然な劣化・変色、通常の検品や撮影に伴う軽微な変化は補償対象外です。
※ポケット内の私物（現金・カード・鍵など）は補償できませんので、必ずご確認のうえお送りください。

出品開始や売却のご連絡など、基本的なご案内はお申込み時のメールアドレスにお送りします。
日々の状況は専用マイページでいつでもご確認いただけます。LINEでもお気軽にご質問・ご相談いただけます。

公式LINEはこちら →

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、受信設定で【@kurimaro.com】を許可してください。
それでも難しい場合は、LINEまたはメール（mail@kurimaro.com）にご連絡ください。

公式LINEはこちら →

お客様の個人情報は、サービスの運営および本人確認の目的にのみ使用します。
出品先の販売チャネル、および購入者に、お客様の情報が伝わることはありません。
身分証明書のデータは法定期間保管後に廃棄いたします。

プライバシーポリシーはこちら →

身分証の再提出は不要です。
2回目以降は専用マイページにログインしてお申し込みいただくだけで、すぐにご利用いただけます。

可能です。必要書類をご案内しますので、まずはお問い合わせください。
※原則として、本人確認・口座名義等の条件があります。

一番の違いは「お金を受け取るタイミング」と「受け取る金額」です。

買取：業者がその場でお品物を買い取ります。すぐに現金を受け取れますが、業者が売れ残りのリスクを負うぶん、金額は低く設定されます。
委託販売：お品物をお預かりし、フクツグが代わりに販売します。売れるまで時間はかかりますが、実際に売れた金額の最大80%が戻るため、買取より多く受け取れます。

「早く現金にしたい」なら買取、「時間がかかっても高く売りたい」なら委託販売が向いています。

以下のお品物はお預かりできません。

・中古で売った場合の金額が、3,000円以下になるもの
※定価ではなく、いま中古で売れる金額が基準です。たとえば定価1万円の服でも、中古の相場が2,500円ならお預かりできません。
※目安として、他店の買取で300〜500円以上になりそうなアイテムであれば、お預かりできることが多いです。
※金額はフクツグが相場をもとに判断し、到着後に1点ずつお知らせします。ご自身で調べる必要はありません。・ノーブランド品
・ファストファッションブランド（UNIQLO／GU／GAP／H&M／ZARA／無印良品 など）
・偽造品、模倣品、またはその疑いがあるもの
・お客様ご自身の所有物でないもの
・著しい汚れ・破損・臭気があり、販売が難しいもの
・ブランドタグが外されているもの
・法令や販売先の規約により出品が禁止されているもの

お預かりできないお品物は、到着後に1点ずつ理由と相場をお知らせします。そのうえで、無料でのリサイクルか、ご返送かをお選びいただけます。
※ご返送の場合は、還元額から一律1,000円を差し引きます。お預かりできるお品物が1点もない場合のみ、着払いでのご返送となります。
お預かりできないものの詳細はこちら →

初めてのお客様は、委託販売のお申込みフォームのご入力をお願いいたします。
お名前とメールアドレスを入力するだけで完了します。
フォーム送信後、ご希望の集荷日時にヤマト運輸がご自宅まで集荷に伺いますので、梱包してお待ちください。

はい。公式LINEにお品物の写真（全体・ブランドタグ・気になる箇所）をお送りいただければ、販売予定価格とあなたへの還元額の目安を無料でお伝えします。

ただし、必須ではありません。いきなりお送りいただいても問題ありません。到着後にあらためて1点ずつ金額をご提示し、ご納得いただいてから出品いたします。

公式LINEはこちら →

いいえ、先にお支払いいただく費用は一切ありません。
お品物を送るときの送料、撮影・採寸・出品にかかる費用、保管料、購入者への発送料、振込手数料、すべてフクツグが負担します。
お客様の負担は、売れたときに売却価格から差し引かれる委託手数料のみです。売れなければ費用は発生しません。

はい、ヤマト運輸がご自宅の玄関先まで集荷に伺います。
お申込みフォームから、ご希望の集荷日時を指定できます。
伝票はドライバーが持参しますので、お客様でのご用意は不要です。
お品物を袋やダンボールにまとめて、集荷をお待ちいただくだけでOKです。送料はもちろんフクツグ負担です。

以下の準備だけでOKです。

・お品物を袋やダンボールにまとめる
・各箱にお名前を書いたメモを1枚ずつ入れる
・ポケットの中に私物が残っていないか確認する
・付属品（箱・保存袋・ギャランティーカードなど）があれば一緒に入れる

伝票はヤマト運輸のドライバーが持参しますので、ご用意いただく必要はありません。

はい、可能です。各箱にお名前を書いたメモを1枚ずつ入れてください。集荷時にまとめてドライバーにお渡しいただければOKです。

梱包資材（ダンボール・袋など）の発送は行っておりませんが、お手持ちの袋やダンボールで問題ありません。
伝票はヤマト運輸のドライバーが集荷時に持参しますので、お客様でのご用意は一切不要です。

1点から可能です。点数の上限もありません。

はい、必要です。古物営業法により、買取だけでなく販売の委託を受ける場合も本人確認が義務付けられています。
発送時に同封いただく必要はありません。お申込みの受付時に、身分証明書のお写真と振込先口座の情報を、まとめてメールでご提出いただきます。郵送は不要です。

現住所が確認できる以下が利用可能です。
・運転免許証
・健康保険資格確認書
・マイナンバーカード（表面のみ）
・パスポート（所持人記入欄で現住所確認できるもの）
・住民票（原本の郵送のみ） など

お断りします。トラブル防止のため、身分証の住所と返送先（登録住所）は一致している必要があります。

はい。ご本人名義の口座のみです（古物営業法等の観点から）。
※第三者名義口座は受付できません。

可能です。ただし、身分証に加えて親権者同意書（署名・捺印）が必要です。
同意書には「委託販売を承諾する旨」と、親権者情報をご記載ください。

本人確認にのみ使用し、法定期間は適切に保管したうえで、期間満了後に廃棄します。
なお、古物営業法上の保存義務があるため、保存期間中は削除のご請求に応じられません。あらかじめご了承ください。

申し訳ございませんが、古物営業法に基づく本人確認のため、加工・修正（塗りつぶし等）された書類は無効となります。
※マイナンバーカードは表面のみで結構です。お預かりした身分証は本人確認にのみ使用し、厳重に管理・法定期間後に廃棄いたしますのでご安心ください。