FAQ
よくある質問
買取不可にならないか不安…
迷ったら、まとめて全部送ってOKです。
宅配買取のご利用にあたり「どんなアイテムが買取不可になるのかわからない」「何を送っていいのか迷ってしまう」というお声を多くいただきます。
QUOTでは、「これ売れそう」と思ったものはすべてまとめてお送りいただいてかまいません。
もちろん、中にはお買取金額をお付けできないお品物もございますが、お客様に「これは送っていいのかな…」と悩んでいただく必要はありません。
返送も無料です。仕分けはすべてQUOTにお任せください。まずはお気軽にお送りください。
※金額がつかなかったお品物はそのままお引き取り・または返送からお選びいただけます
お申込・集荷について
Q1買取サービスにはどんな方法がありますか？ ▼
Q2連絡しないで品物を送っても大丈夫ですか？ ▼
初めてのお客様は必ず、買取査定依頼フォームのご入力をお願いいたします。
お名前とメールアドレスを入力するだけで完了します。
フォーム送信後、ご希望の集荷日時にヤマト運輸がご自宅まで集荷に伺いますので、梱包してお待ちください。
→ 買取お申し込みはこちら
→ お問い合わせはこちら
お名前とメールアドレスを入力するだけで完了します。
フォーム送信後、ご希望の集荷日時にヤマト運輸がご自宅まで集荷に伺いますので、梱包してお待ちください。
→ 買取お申し込みはこちら
→ お問い合わせはこちら
Q3送料はかかりますか？ ▼
発送時（行き）・返送ともに当店負担です。
ただし、いたずら等のキャンセル理由で返送となる場合は、着払い（お客様ご負担）での返送となります。
ただし、いたずら等のキャンセル理由で返送となる場合は、着払い（お客様ご負担）での返送となります。
Q4集荷はしてくれますか？配送会社は？ ▼
はい、ヤマト運輸がご自宅の玄関先まで集荷に伺います。
買取フォームからお申し込みいただくと、ご希望の集荷日時を指定できます。
伝票はドライバーが持参しますので、お客様でのご用意は不要です。
お品物を袋やダンボールにまとめて、集荷をお待ちいただくだけでOKです。
送料はもちろん当店負担です。
買取フォームからお申し込みいただくと、ご希望の集荷日時を指定できます。
伝票はドライバーが持参しますので、お客様でのご用意は不要です。
お品物を袋やダンボールにまとめて、集荷をお待ちいただくだけでOKです。
送料はもちろん当店負担です。
Q5梱包時に必ずやることはありますか？ ▼
以下の準備だけでOKです。
・お品物を袋やダンボールにまとめる
・各箱にお名前を書いたメモを1枚ずつ入れる
伝票はヤマト運輸のドライバーが持参しますので、ご用意いただく必要はありません。
集荷予定日時にお品物をお渡しいただくだけで完了です。
・お品物を袋やダンボールにまとめる
・各箱にお名前を書いたメモを1枚ずつ入れる
伝票はヤマト運輸のドライバーが持参しますので、ご用意いただく必要はありません。
集荷予定日時にお品物をお渡しいただくだけで完了です。
Q6複数個口で送ってもいいですか？ ▼
はい、可能です。
各箱にお名前を書いたメモを1枚ずつ入れてください。
集荷時にまとめてドライバーにお渡しいただければOKです。
各箱にお名前を書いたメモを1枚ずつ入れてください。
集荷時にまとめてドライバーにお渡しいただければOKです。
Q7梱包資材や伝票を送ってもらえますか？ ▼
梱包資材（ダンボール・袋など）の発送は行っておりませんが、お手持ちの袋やダンボールで問題ありません。
伝票はヤマト運輸のドライバーが集荷時に持参しますので、お客様でのご用意は一切不要です。
お品物をまとめて梱包し、集荷をお待ちいただくだけでOKです。
伝票はヤマト運輸のドライバーが集荷時に持参しますので、お客様でのご用意は一切不要です。
お品物をまとめて梱包し、集荷をお待ちいただくだけでOKです。
売れるもの・売れないもの
Q8どんな物を買い取ってもらえますか？ ▼
Q9何点から買取できますか？ ▼
1点から可能です。点数上限もありません。
Q10オフシーズンでも買取できますか？ ▼
はい、可能です。発売から時間が経つほど査定が下がる傾向があるため、早めのご依頼をおすすめします。
Q11付属品がなくても買取できますか？ ▼
はい、査定対象です。付属品がある場合は査定が上がることがあります。
Q12査定前にクリーニングや手入れは必要ですか？ ▼
しなくても構いません。
ただし、ポケットの中身確認・軽いホコリ取りなど簡単なお手入れは歓迎です。無理なシミ抜き等は生地を傷める可能性があるためお控えください。
ただし、ポケットの中身確認・軽いホコリ取りなど簡単なお手入れは歓迎です。無理なシミ抜き等は生地を傷める可能性があるためお控えください。
Q13買取不可の品が混ざっていた場合はどうなりますか？ ▼
査定について
Q14買取金額はいくらになりますか？ ▼
実物確認が必要なため確定金額は事前にお伝えできませんが、事前にLINEまたはメールで概算査定が可能です。
お品物の写真やモデル名・定価・状態・発売時期などをお送りいただければ、おおよその目安をご案内できます。
※概算のため金額保証はできません。
→ LINEで事前査定する
→ メールで事前査定する（[email protected]）
お品物の写真やモデル名・定価・状態・発売時期などをお送りいただければ、おおよその目安をご案内できます。
※概算のため金額保証はできません。
→ LINEで事前査定する
→ メールで事前査定する（[email protected]）
Q15査定にはどのくらい時間がかかりますか？ ▼
お品物の到着後、通常1〜3営業日を目安に査定結果をご連絡いたします。
点数が多い場合や繁忙期はお時間をいただくことがありますが、できる限り迅速に対応いたします。
※査定状況についてはメールまたはLINEでお気軽にお問い合わせください。
点数が多い場合や繁忙期はお時間をいただくことがありますが、できる限り迅速に対応いたします。
※査定状況についてはメールまたはLINEでお気軽にお問い合わせください。
Q16査定後、金額に納得できない時はキャンセルできますか？ ▼
はい、可能です。返送は送料弊社負担で無料です。
※いたずらや悪質と判断した場合は返送は着払いとなります。
事前に概算を確認したい方は、LINEまたはメールでの無料事前査定をご利用ください。
→ LINEで事前査定する
→ メールで事前査定する（[email protected]）
※いたずらや悪質と判断した場合は返送は着払いとなります。
事前に概算を確認したい方は、LINEまたはメールでの無料事前査定をご利用ください。
→ LINEで事前査定する
→ メールで事前査定する（[email protected]）
Q17複数点のうち、一部だけ売ることはできますか？ ▼
はい、可能です。査定結果は1点ずつ金額をご案内しますので、売りたい品だけを選んでご承諾いただけます。
残りの品は返送（無料）・処分・寄付からお選びいただけます。
残りの品は返送（無料）・処分・寄付からお選びいただけます。
Q18「承諾」とはどのタイミングですか？ ▼
査定結果ご案内後、お客様から「承諾」のご連絡をいただいた時点で売買契約が成立となります。
身分証について
Q19初めての利用です。必要な書類はありますか？ ▼
はい、古物営業法に基づき公的身分証明書が必要です。
ただし、発送時に同封いただく必要はありません。
査定結果をお送りする際に、身分証明書のお写真をメールでご提出いただきます。
ただし、発送時に同封いただく必要はありません。
査定結果をお送りする際に、身分証明書のお写真をメールでご提出いただきます。
Q20利用可能な身分証明書は？ ▼
現住所が確認できる以下が利用可能です。
・運転免許証
・健康保険資格確認書
・マイナンバーカード（表面のみ）
・パスポート（所持人記入欄で現住所確認できるもの）
・住民票（原本の郵送のみ） など
・運転免許証
・健康保険資格確認書
・マイナンバーカード（表面のみ）
・パスポート（所持人記入欄で現住所確認できるもの）
・住民票（原本の郵送のみ） など
Q21身分証の住所と、返送先住所が違う場合はどうなりますか？ ▼
お断りします。トラブル防止のため、身分証の住所と返送先（登録住所）は一致している必要があります。
Q22振込口座の名義ルールはありますか？ ▼
はい。ご本人名義の口座のみです（古物営業法等の観点から）。
※第三者名義口座は受付できません。
※第三者名義口座は受付できません。
Q2320歳未満でも利用できますか？ ▼
可能です。ただし、身分証に加えて親権者同意書（署名・捺印）が必要です。
同意書には「売却を承諾する旨」と、親権者情報をご記載ください。
同意書には「売却を承諾する旨」と、親権者情報をご記載ください。
Q24送付した身分証はどう扱われますか？ ▼
宅配買取の本人確認にのみ使用し、法定期間は適切に保管したうえで、期間満了後に廃棄します。
Q25身分証の顔写真や本籍は塗りつぶしてもいいですか？ ▼
申し訳ございませんが、古物営業法に基づく本人確認のため、加工・修正（塗りつぶし等）された書類は無効となります。
※マイナンバーカードは表面のみで結構です。
お預かりした身分証は本人確認にのみ使用し、厳重に管理・法定期間後に廃棄いたしますのでご安心ください。
※マイナンバーカードは表面のみで結構です。
お預かりした身分証は本人確認にのみ使用し、厳重に管理・法定期間後に廃棄いたしますのでご安心ください。
買取金額の受け取りについて
Q26査定に納得して「承諾」したら、いつ入金されますか？ ▼
承諾後、原則として金融機関の翌営業日〜3営業日以内を目安にお振込みします。
※口座情報不備や法令上の確認が必要な場合は、この限りではありません。
※口座情報不備や法令上の確認が必要な場合は、この限りではありません。
Q27振込手数料はかかりますか？ ▼
当店負担です。
Q28承諾後のキャンセルはできますか？ ▼
できません。承諾＝売買契約成立となり、以後のキャンセル・内容変更はお受けできません。
Q29買取明細や領収書は発行してもらえますか？ ▼
はい。買取成立時に1点ごとの買取明細をメールまたはLINEでお送りします。
領収書が必要な場合は、お気軽にお申し付けください。
領収書が必要な場合は、お気軽にお申し付けください。
その他
Q30連絡方法はメールとLINE、どちらですか？ ▼
Q31メールが届きません。どうしたらいいですか？ ▼
迷惑メールフォルダをご確認のうえ、受信設定で【@kurimaro.com】を許可してください。
それでも難しい場合は、LINEまたは下記のメールアドレスにご連絡ください。
→ 公式LINEはこちら
→ [email protected]
それでも難しい場合は、LINEまたは下記のメールアドレスにご連絡ください。
→ 公式LINEはこちら
→ [email protected]
Q32返信しないまま放置するとどうなりますか？ ▼
査定結果のご連絡後、一定期間ご返信がない場合は、確認のご連絡を差し上げることがあります。
なお、14日以内にご返信がない場合は買取成立とさせていただきます。
※返送が必要な場合の送料は着払い（お客様負担）です。
なお、14日以内にご返信がない場合は買取成立とさせていただきます。
※返送が必要な場合の送料は着払い（お客様負担）です。
Q33偽物を送ってしまった場合は？ ▼
当店基準により取引をお断りし、無料にてご返送する場合があります。
悪質と判断される場合は着払い、利用停止等の措置を取ることがあります。
悪質と判断される場合は着払い、利用停止等の措置を取ることがあります。
Q34配送中に品物が紛失・破損した場合はどうなりますか？ ▼
配送中の事故については、ヤマト運輸の運送保険・補償制度が適用されます。
万が一の際は当店でも状況確認に協力いたしますので、すぐにご連絡ください。
※高額品をお送りいただく場合は、ヤマト運輸の補償上限をご確認のうえ発送されることをおすすめします。
万が一の際は当店でも状況確認に協力いたしますので、すぐにご連絡ください。
※高額品をお送りいただく場合は、ヤマト運輸の補償上限をご確認のうえ発送されることをおすすめします。
Q35個人情報の取り扱いについて教えてください ▼
お客様の個人情報は、買取サービスの運営および本人確認の目的にのみ使用し、第三者への提供は一切行いません。
身分証明書のデータは法定期間保管後に廃棄いたします。
詳しくは当店のプライバシーポリシーをご確認ください。
身分証明書のデータは法定期間保管後に廃棄いたします。
詳しくは当店のプライバシーポリシーをご確認ください。
Q36連絡先を変えたい・登録内容を修正したい ▼
Q37法人買取は可能ですか？ ▼
Q382回目以降の利用で必要なものはありますか？ ▼
Q39返送先住所はどこになりますか？ ▼
原則として、身分証と一致するご住所（登録住所）宛です。別住所はお受けできません。
Q40集荷の伝票や追跡番号について教えてください ▼
伝票はヤマト運輸のドライバーが集荷時に持参・作成しますので、お客様でのご用意は不要です。
追跡番号は集荷後にヤマト運輸側で発行されますので、特にお控えいただく必要はありません。
お品物の到着確認は当店からメールでご連絡いたします。
追跡番号は集荷後にヤマト運輸側で発行されますので、特にお控えいただく必要はありません。
お品物の到着確認は当店からメールでご連絡いたします。
送料・査定料・キャンセル料 すべて無料
全国対応のブランド買取
QUOT
家から一歩も出ないで利用できる！
ブランドの価値がわかる査定士が、1点ずつ丁寧に査定します。