実例

大手リユースショップで
買取額 2,000円だった服、
プロが査定したら
買取額 70,000円になった理由。

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FAQ

よくある質問

委託販売サービスについて

お申込・集荷について預けられるもの出品・販売について身分証について還元額の受け取り返却・キャンセルその他

何を預けていいかわからない…

迷ったら、まとめて全部送ってOKです。

「どれが売れるのかわからない」「値段がつかないものを送ったら迷惑では」というお声を多くいただきます。
QUOTでは、「これ売れそう」と思ったものはすべてまとめてお送りいただいてかまいません。
中にはお取り扱いできないお品物もございますが、お客様に「これは預けていいのかな…」と悩んでいただく必要はありません。
仕分けはすべてQUOTにお任せください。委託販売は、売れたときだけ手数料をいただく仕組みです。お客様が先にお支払いいただく費用は一切ありません。

※お取り扱いできないお品物は、送料当社負担で無料でご返送いたします

お申込・集荷について
預けられるもの・預けられないもの
出品・販売について
身分証について
還元額の受け取りについて
返却・キャンセルについて
その他
全国対応のブランド委託販売

お申込・集荷について

Q1委託販売と買取は何が違いますか？ ▼

一番の違いは「お金を受け取るタイミング」と「受け取る金額」です。

買取：当店がその場でお品物を買い取ります。すぐに現金を受け取れますが、金額は買取価格で固定されます。
委託販売：お品物をお預かりし、当店が代わりに販売します。売れるまで時間はかかりますが、実際に売れた金額に応じて最大70%が戻るため、買取より多く受け取れる場合があります。

「早く現金にしたい」なら買取、「時間がかかっても高く売りたい」なら委託販売がおすすめです。

Q2申し込みはどうすればいいですか？ ▼

初めてのお客様は、委託販売のお申込みフォームのご入力をお願いいたします。
お名前とメールアドレスを入力するだけで完了します。
フォーム送信後、ご希望の集荷日時にヤマト運輸がご自宅まで集荷に伺いますので、梱包してお待ちください。

Q3送料や手数料は先にかかりますか？ ▼

いいえ、先にお支払いいただく費用は一切ありません。
お品物を送るときの送料、撮影・採寸・出品にかかる費用、購入者への発送料、すべて当店が負担します。
お客様の負担は、売れたときに売却価格から差し引かれる委託手数料のみです。売れなければ費用は発生しません。

Q4集荷はしてくれますか？配送会社は？ ▼

はい、ヤマト運輸がご自宅の玄関先まで集荷に伺います。
お申込みフォームから、ご希望の集荷日時を指定できます。
伝票はドライバーが持参しますので、お客様でのご用意は不要です。
お品物を袋やダンボールにまとめて、集荷をお待ちいただくだけでOKです。
送料はもちろん当店負担です。

Q5梱包時に必ずやることはありますか？ ▼

以下の準備だけでOKです。

・お品物を袋やダンボールにまとめる
・各箱にお名前を書いたメモを1枚ずつ入れる
・ポケットの中に私物が残っていないか確認する

伝票はヤマト運輸のドライバーが持参しますので、ご用意いただく必要はありません。

Q6複数個口で送ってもいいですか？ ▼

はい、可能です。
各箱にお名前を書いたメモを1枚ずつ入れてください。
集荷時にまとめてドライバーにお渡しいただければOKです。

Q7梱包資材や伝票を送ってもらえますか？ ▼

梱包資材（ダンボール・袋など）の発送は行っておりませんが、お手持ちの袋やダンボールで問題ありません。
伝票はヤマト運輸のドライバーが集荷時に持参しますので、お客様でのご用意は一切不要です。

Q8何点から預けられますか？ ▼

1点から可能です。点数の上限もありません。

預けられるもの・預けられないもの

Q9どんなものを預けられますか？ ▼

ファッションに関するお品物全般が対象です（衣類／靴／バッグ／財布／アクセサリー等）。
ブランドのお品物で、まだ着られる状態のものであればお預かりできます。

Q10預けられないものはありますか？ ▼

以下のお品物はお預かりできません。

・偽造品、模倣品、またはその疑いがあるもの
・お客様ご自身の所有物でないもの
・著しい汚れ・破損・臭気があり、販売が難しいもの
・法令や販売先の規約により出品が禁止されているもの

お預かりできないと判断したお品物は、送料当社負担で無料でご返送いたします。

Q11オフシーズンでも預けられますか？ ▼

はい、可能です。
委託販売では、シーズンに合わせて出品のタイミングを調整できるのが強みです。オフシーズンにお預かりし、需要が高まる時期に出品することで、より高く売れる可能性があります。

Q12付属品がなくても預けられますか？ ▼

はい、お預かりできます。
箱・保存袋・ギャランティーカード等の付属品がある場合は、販売価格が上がりやすくなりますので、あれば一緒にお送りください。

Q13クリーニングや手入れは必要ですか？ ▼

しなくても構いません。
ただし、ポケットの中身確認・軽いホコリ取りなど簡単なお手入れは歓迎です。無理なシミ抜き等は生地を傷める可能性があるためお控えください。

Q14知らずに偽物を送ってしまったら？ ▼

当店では、AIによる判定と鑑定担当者の目視による二重チェックを行っています。
偽造品またはその疑いがあると判断したお品物は出品せず、ご連絡のうえご返送いたします。
※悪質と判断される場合は着払い返送、利用停止等の措置を取ることがあります。

買取価格の実態

このブランドの価値は、
査定する人の知識で決まります。

同じ服でも、大手では 2,000円・
専門家なら 70,000円になることも。

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出品・販売について

Q15どこで販売されますか？販売先は選べますか？ ▼

メルカリShops・ラクマ・ヤフオクの3つの販売先を使い分けています。
どこに出品するかは、お品物のブランドや価格帯を踏まえて当店が判断します。お客様に販売先をお選びいただくことはできません。
売れ行きに応じて、販売先を変更することもあります。

Q16出品に自分の名前は載りますか？ ▼

載りません。出品はすべて当店の名義で行い、購入者への発送も当店が行います。
お客様のお名前・ご住所・連絡先が、販売先や購入者に伝わることは一切ありません。
購入者とのやりとり（質問対応・値下げ交渉・取引評価など）もすべて当店が代行します。

Q17いつ出品されますか？ ▼

お品物の到着後、検品・撮影・採寸・商品説明の作成を行い、準備が整い次第、順次出品いたします。
点数が多い場合や繁忙期はお時間をいただくことがあります。
出品が完了すると、マイページ「まるっとQUOT」で販売中として確認できるようになります。

Q18販売価格は誰が決めますか？ ▼

当店が決定します。市場の相場、お品物の状態、需要を踏まえて設定します。
委託販売では「高すぎて売れない」「安すぎて損をする」のどちらも避ける必要があるため、日々の販売データをもとに当店が判断しています。
設定した価格は、まるっとQUOTでいつでもご確認いただけます。

Q19勝手に値下げされることはありますか？ ▼

売れ行きを見ながら、当店の判断で値下げを行うことがあります。値下げのたびに事前のご連絡はいたしません。
ただし、値下げの履歴はすべてまるっとQUOTに記録され、いつでもご確認いただけます。「いつ、いくらから、いくらに下げたか」がすべて見える状態です。
値下げ後の価格にご納得いただけない場合は、いつでも返却をご依頼いただけます。

Q20どのくらいで売れますか？ ▼

お品物によって大きく異なります。数日で売れるものもあれば、数ヶ月かかるものもあります。
買取と違い、「いつ売れるか」「いくらで売れるか」を事前にお約束することはできません。そのぶん、売れたときに受け取れる金額が大きくなる仕組みです。

Q21出品期間はどのくらいですか？ ▼

出品開始日から90日間です。
期間内に売れなかった場合は、ご連絡のうえ、次のどちらかをお選びいただきます。

・お品物を返却する（返送料は当店負担）
・価格を見直して、さらに90日間出品を続ける

※2週間以内にご返答がない場合は、出品継続として取り扱います。

Q22今どうなっているか、どこで見られますか？ ▼

専用マイページ「まるっとQUOT」で、お預かり中のお品物すべての状況をご確認いただけます。

・今どの段階か（受付／商品確認中／出品準備中／販売中／売却済み／精算待ち／精算済み）
・商品写真
・現在の販売価格と、これまでの値下げ履歴
・売れた場合の還元予定額
・当店からのお知らせ

ログイン情報は、お申込みの受付時にご案内いたします。

Q23自分の出品を自分で買うことはできますか？ ▼

できません。ご本人またはご家族・知人による購入は禁止行為としております。
お品物を取り戻したい場合は、Q24の返却のご依頼をご利用ください。

身分証について

Q24委託でも身分証は必要ですか？ ▼

はい、必要です。古物営業法により、買取だけでなく販売の委託を受ける場合も本人確認が義務付けられています。
発送時に同封いただく必要はありません。お申込みの受付時に、身分証明書のお写真と振込先口座の情報を、まとめてメールでご提出いただきます。

Q25利用可能な身分証明書は？ ▼

現住所が確認できる以下が利用可能です。
・運転免許証
・健康保険資格確認書
・マイナンバーカード（表面のみ）
・パスポート（所持人記入欄で現住所確認できるもの）
・住民票（原本の郵送のみ）など

Q26身分証の住所と、返送先住所が違う場合は？ ▼

お断りします。トラブル防止のため、身分証の住所と返送先（登録住所）は一致している必要があります。

Q27振込口座の名義ルールはありますか？ ▼

はい。ご本人名義の口座のみです（古物営業法等の観点から）。
※第三者名義口座は受付できません。

Q2820歳未満でも利用できますか？ ▼

可能です。ただし、身分証に加えて親権者同意書（署名・捺印）が必要です。
同意書には「委託販売を承諾する旨」と、親権者情報をご記載ください。

Q29送付した身分証はどう扱われますか？ ▼

本人確認にのみ使用し、法定期間は適切に保管したうえで、期間満了後に廃棄します。
なお、古物営業法上の保存義務があるため、保存期間中は削除のご請求に応じられません。あらかじめご了承ください。

Q30身分証の顔写真や本籍は塗りつぶしてもいいですか？ ▼

申し訳ございませんが、古物営業法に基づく本人確認のため、加工・修正（塗りつぶし等）された書類は無効となります。
※マイナンバーカードは表面のみで結構です。
お預かりした身分証は本人確認にのみ使用し、厳重に管理・法定期間後に廃棄いたしますのでご安心ください。

還元額の受け取りについて

Q31いくら戻ってきますか？ ▼

計算はとてもシンプルです。

還元額＝売れた金額 × 還元率

還元率は、高く売れるほど上がる仕組みです。

売れた金額（税込）	お客様の取り分
〜4,999円	35%
5,000〜9,999円	40%
10,000〜14,999円	45%
15,000〜29,999円	50%
30,000〜49,999円	55%
50,000〜99,999円	60%
100,000〜299,999円	65%
300,000円〜	70%

計算例
・50,000円で売れた場合　→　50,000円 × 60% ＝ 30,000円
・100,000円で売れた場合　→　100,000円 × 65% ＝ 65,000円
・300,000円で売れた場合　→　300,000円 × 70% ＝ 210,000円

※1円未満は切り捨てです。

Q32還元額のほかに、差し引かれる費用はありますか？ ▼

ありません。上の表の還元率を掛けた金額が、そのままお客様の受取額です。
メルカリShops等に支払う販売手数料、購入者への送料、梱包費用、振込手数料は、すべて当店の取り分から負担します。あとから別途請求することはありません。

Q33いつ振り込まれますか？ ▼

毎月末日で締め、翌月15日までにお振込みします。（15日が金融機関の休業日の場合は翌営業日）

たとえば4月中に売れたお品物の還元額は、5月15日までにまとめてお振込みします。1点売れるごとではなく、月1回まとめてのお支払いです。
※販売先の入金サイクルの都合により、購入された日と「売却確定日」が数日ずれることがあります。

Q34振込手数料はかかりますか？ ▼

当店負担です。
※ただし、ご登録いただいた口座情報に誤りがあり、振込をやり直す必要が生じた場合のみ、事務手数料として1,000円を差し引かせていただきます。

Q35いくらで売れたか、明細は見られますか？ ▼

はい。まるっとQUOTで、1点ごとに「いくらで売れたか」「還元率は何％か」「還元額はいくらか」をご確認いただけます。
金額を伏せることはありません。

Q36購入者がキャンセルした場合はどうなりますか？ ▼

お品物を再び販売中に戻し、引き続き販売いたします。還元額は、次に売れたときの金額をもとに計算し直します。

すでにお振込みが済んだあとにキャンセルが発生した場合、お客様に返金をお願いすることはありません。当店側で負担いたします。

返却・キャンセルについて

Q37途中で返してもらうことはできますか？ ▼

はい、いつでもご依頼いただけます。「やっぱり手元に置いておきたい」というご事情でも構いません。
ただし、すでに購入手続きが進んでいるお品物は、お返しできません。

Q38返却の送料はどちら負担ですか？ ▼

タイミングによって変わります。

当店負担（無料）になるケース
・お取り扱いできず、出品しなかった場合
・出品期間90日を過ぎて、返却をお選びいただいた場合
・出品前に返却をご依頼いただいた場合

お客様ご負担になるケース
・出品後に、お客様のご都合で取り下げて返却する場合

※出品後は撮影・採寸・出品作業が完了しているため、この場合のみご負担をお願いしています。

Q39売れたあとにキャンセルできますか？ ▼

できません。購入者との取引が成立しているため、お取り消しはお受けできません。

Q40返送先はどこになりますか？ ▼

原則として、身分証と一致するご住所（登録住所）宛です。別住所はお受けできません。
※お受け取りいただけず当店に返送された場合、到着から1ヶ月を過ぎると処分させていただくことがあります。再発送をご希望の場合は事務手数料1,500円をご負担いただきます。

その他

Q41預かり中に破損・紛失した場合はどうなりますか？ ▼

当店の過失による破損・紛失の場合、「そのお品物が売れていれば受け取れたはずの金額」（販売予定価格 × 還元率）を上限に補償いたします。

※配送中の事故はヤマト運輸の補償制度が適用されます。
※経年による自然な劣化・変色、通常の検品や撮影に伴う軽微な変化は補償対象外です。
※ポケット内の私物（現金・カード・鍵など）は補償できませんので、必ずご確認のうえお送りください。

Q42連絡方法はメールとLINE、どちらですか？ ▼

出品開始や売却のご連絡など、基本的なご案内はお申込み時のメールアドレスにお送りします。
日々の状況はまるっとQUOTでいつでもご確認いただけます。
LINEでもお気軽にご質問・ご相談いただけます。

→ 公式LINEはこちら

Q43メールが届きません。どうしたらいいですか？ ▼

迷惑メールフォルダをご確認のうえ、受信設定で【@kurimaro.com】を許可してください。
それでも難しい場合は、LINEまたはメール（mail@kurimaro.com）にご連絡ください。

→ 公式LINEはこちら

Q44個人情報の取り扱いについて教えてください ▼

お客様の個人情報は、サービスの運営および本人確認の目的にのみ使用します。
出品先のメルカリShops・ラクマ・ヤフオク、および購入者に、お客様の情報が伝わることはありません。
身分証明書のデータは法定期間保管後に廃棄いたします。

→ プライバシーポリシーはこちら

Q452回目以降の利用で必要なものはありますか？ ▼

身分証の再提出は不要です。
2回目以降はまるっとQUOTにログインしてお申し込みいただくだけで、すぐにご利用いただけます。

Q46買取と委託、両方お願いすることはできますか？ ▼

はい、ご相談ください。
「すぐ現金にしたいものは買取、高く売りたいものは委託」といった使い分けも可能です。お預かり後、お品物ごとにご提案いたします。

Q47法人でも利用できますか？ ▼

可能です。必要書類をご案内しますので、まずはお問い合わせください。
※原則として、本人確認・口座名義等の条件があります。