CUSTOMER INTERVIEW
VOL.02
佐藤 様
いくらで売れるか先に分かるので
安心して預けられました
送る前に「この価格で出します」「あなたには◯◯円戻ります」と教えてもらえたので、納得したうえでお願いできました。
フクツグに出会う前、クローゼットの整理はどうされていましたか?
フリマアプリにチャレンジしてた時期もあったんですけど、写真撮って、説明文考えて、値下げ交渉に対応して…ってやってたら疲れちゃって。子どもの相手しながらだと全然進まないんですよね。かといって放置してたら通知がピコピコ来るし、結局途中で挫折しちゃいました。「もういいや、とりあえず置いとこう」って、気づいたらクローゼットがぎゅうぎゅうになってて。
買取ではなく委託販売を選ばれたのは、なぜですか?
フリマは自分でやると高く売れるけど、とにかく時間が取られる。買取はラクだけど安い。その中間がずっと欲しかったんです。委託販売って、手間はフリマと違ってゼロなのに、買取よりずっと高い。これを待ってました、という感じでした。すぐ現金が必要なわけじゃなかったので、待てるなら待ったほうがいいなと。
実際に利用されて、どのような印象をお持ちですか?
預ける前に「この価格で出します」「あなたには◯◯円戻ります」って先に教えてくれたのがすごく良かったです。しかも「今この素材が注目されてます」とか「このデザインは需要があります」とか、理由まで説明してくれるんですよ。今まで「はい、〇〇円です」で終わりだったから、理由が分かるだけでこんなにスッキリするんだって。主婦的には「なんとなく」が一番モヤモヤするので、そこをクリアにしてくれるのはありがたかったです。
佐藤様は普段どんなシーンで委託を依頼されていますか?
学期の変わり目ですかね。子どもの服を入れ替えるついでに「私のもやるか」って感じで。あと、ママ友とランチ行く前に「何着てこう」ってクローゼット開けて、「これもう着ないな」って気づいたときとか。思い立ったときにパパッと袋に入れておいて、溜まったら送る、みたいなゆるい感じでやってます。売れるまで少し時間がかかるので、逆に急がないものを出すのに向いてるんですよね。
自宅から送れる点については、いかがでしたか?
店舗だと「いつ行こう」って考えるだけで腰が重くなっちゃうんですよね。子どもの習い事の送迎とか、学校行事とか、予定がコロコロ変わるので。自宅からなら夜中でも梱包できるし、集荷の日だけ家にいればOK。この「自分の都合で動ける」っていうのが、スケジュールがバタバタな主婦には本当にありがたくて。無理なく続けられるのが一番ですよね。
ズバリ、フクツグの魅力はなんだと思いますか?
「ちゃんと説明してくれる」っていう誠実さですね。主婦って買い物するときも「なんでこの値段?」「本当にお得?」って気になるじゃないですか。委託も同じで、売れる金額から逆算して出してますって聞くと「うん、それなら納得」ってなれるんです。自分たちで買い取らない分、安く見積もる理由がないんですよね。そこがフクツグさんの強みだと思います。一回使うと「次もここでいいや」って自然と思えるお店ですね。
INTERVIEW SUMMARY
預ける前に販売価格と還元額を提示してくれるから納得できる
フリマの手間なしで、買取より高いという中間の選択肢
自宅から送れるから自分の都合で動ける、忙しい主婦にぴったり
誠実な対応で「次もここでいいや」と思えるお店
「いつか売ろう」と思いながら、
クローゼットに眠っていませんか?
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